Ponuka služieb pre hotely a penzióny
Externá recepcia, aktívny predaj pre firmy a strategický manažment pre váš hotel či penzión. Zbavte sa operatívy a nechajte svoje ubytovanie rásť.
Externá recepcia
Zabezpečím hladký priebeh check-in a check-out s osobným prístupom k hosťom.
Revenue Management
Optimalizujem vaše rezervácie pre maximálnu vyťaženosť a spokojnosť klientov.
B2B sales
Získajte nové spolupráce aj mimo overených platforiem.
Externá recepcia a Revenue Management
Cena: od 350 € mesiac (podľa kapacity zariadenia)
Outsourcing recepcie vám šetrí náklady na personál a zvyšuje kvalitu komunikácie. Hostia dostanú odpoveď okamžite, bez ohľadu na vyťaženosť vášho personálu na mieste.
Profesionálna komunikácia: E-maily, telefóny a správy na platformách v slovenskom aj anglickom jazyku
Revenue Management: Každodenné sledovanie trhu a úprava cien pre maximálny zisk (už žiadne fixné ceny na celú sezónu).
Preklápanie rezervácií: Aktívna snaha o zmenu online rezervácií na priame rezervácie, čím šetrím vaše náklady na provízie portálom (až 15 – 20 %).
Koordinácia servisu: Prepojenie s vaším tímom údržby a upratovania pre bezchybný chod.
Každý hotel má recepciu. Nie každý má kapacitu.
Aj pri plne obsadenej recepcii vznikajú situácie, ktoré zbytočne zaťažujú personál – opakujúce sa otázky, e-maily, administratíva či riešenie recenzií. Externá podpora pomáha vyrovnať nápor bez potreby prijímať ďalších zamestnancov.
Aktívne vyhľadávanie a oslovovanie firiem v regióne.
Vytváranie ubytovacích balíkov pre zamestnancov na služobných cestách.
Zmluvné partnerstvá: Nastavenie dlhodobej spolupráce s korporátmi pre stabilitu vašich tržieb.
Organizácia teambuildingov: Komplexné zastrešenie dopytov pre firemné podujatia.
B2B Sales: Naplňte kapacity aj počas pracovných dní
Cena: od 150 € mesiac + provízia z dohodnutého obchodu
Trápia vás prázdne izby od pondelka do štvrtka? Turistické portály vtedy nefungujú, preto váš penzión aktívne prepojím s firemnou sférou.
Viete, ako váš hotel vníma hosť zvonka?
Interné procesy často fungujú dobre, no pohľad hosťa môže odhaliť drobnosti, ktoré ostávajú nepovšimnuté. Nezávislý audit poskytuje objektívny pohľad na služby a pomáha identifikovať priestor na zlepšenie.
Mystery Shopper: Audit kvality z pohľadu hosťa
Cena: od 200 € / audit (+ náklady na ubytovanie)
Neviete, prečo hostia odchádzajú bez opätovného návratu alebo prečo klesá vaše hodnotenie? Nezávislý audit odhalí detaily, ktoré cez „prevádzkovú slepotu“ nevidíte.
Testovacia rezervácia a pobyt: Od prvého kontaktu po odhlásenie z hotela.
Detailný report: Analýza čistoty, prístupu personálu, procesov na recepcii a celkového dojmu.
Akčný plán: Konkrétne odporúčania na okamžité zlepšenie služieb, ktoré zvýšia vašu reputáciu.
Aktívna správa recenzií: Reagujem na Booking, Google a TripAdvisor – premením aj negatívnu recenziu na vašu výhodu.
Sociálne siete s cieľom: Pravidelný obsah, ktorý nelajkujú len ľudia, ale ktorý predáva pobyty.
UGC spolupráce a newslettery: Pripomíname sa bývalým hosťom, aby sa k vám opäť vrátili.
Správa online reputácie a sociálnych sietí
Cena: od 250 € / mesiac
Hotel sa predáva vizuálom a recenziami. Postarám sa o to, aby bol váš príbeh vidieť.
Prvá skúsenosť hosťa začína ešte pred príchodom
Rýchla a profesionálna komunikácia, jasné informácie a dobre nastavený proces rezervácie výrazne ovplyvňujú spokojnosť hostí. Často rozhodujú práve detaily, ktoré si hosť zapamätá ešte skôr, než vstúpi do hotela.
Dobré hodnotenie nestačí, ak ho nepodporí stratégia
Recenzie a obsadenosť spolu úzko súvisia. Správne nastavené ceny, dostupnosť a reakcie na spätnú väzbu pomáhajú hotelu udržať stabilný výkon aj mimo hlavnej sezóny.
Každý hotel má iné potreby
Služby je možné kombinovať a prispôsobiť podľa veľkosti hotela, sezóny a interných kapacít. Spolupráca je flexibilná a zameraná na reálnu pomoc, nie na zbytočné záväzky.
Získajte nezáväzný návrh riešenia pre vaše ubytovanie
Každý hotel a penzión má iné kapacity a potreby. Dohodnime si krátky 15-minútový hovor, kde zistíme, ktoré z mojich služieb vám uvoľnia ruky a zvýšia obsadenosť najrýchlejšie.